因此王晨宇毫不迟疑地立即跑到刘威的办公桌旁，抓起电话就给马晓樵打了电话，因为他根本不知道这种问题应该找公司里的哪一个才能解决，为了让公司的反应快点，直接向马晓樵汇报是他这时唯一的选择。
这次的故障情况很受马晓樵的重视，毕竟电话委托交易系统是赤天科技公司最为核心的优势所在，如果出现了问题不能马上解决，这对于赤天科技公司在用户心目中的形象会有很大的损害。
一旦消息传开，对于赤天科技公司以后拿单有着致命的影响。如果让竞争对手知道后，到其他用户那里去添油加醋宣传一番，那就不妙了。
而且马晓樵也知道，像王晨宇这样的人在这种事情上是插不上手的，因此他立即叫来那个从特区来容城分公司长期工作的软件开发工程师杨江，让杨江直接与刘威通话。
刘威被王晨宇叫到了电话机旁，双方快速交流了一番。刘威显得十分着急，将故障现象向杨江说完后就立即问道：“杨工，你分析一下问题到底是出在哪里？什么时候能解决问题？要知道，股民如果不能使用电话委托交易系统进行操作会对我们营业部产生不满的，分分钟都是钱啊。”
杨江也同样很着急，他也想尽快解决问题。但是根据刘威所描述的情况，目前他根本没哟办法判断出到底问题是出在哪里。找不到故障原因，解决问题也就无从谈起。除非是他在春城刘威机房的现场，才有可能一步步地用排除法排除故障。
要知道，这个电话委托交易系统涉及很多部分，有插在交易服务器上的电话卡硬件，也有电话委托交易软件，甚至有可能是电信程控交换机出问题都有可能造成目前的状况。
无奈之下，杨江只能安抚刘威道：“刘经理，我们都是搞技术工作的，不找到故障原因问题就无从解决。现在我给不出具体解决问题的时间，我只能保证如果我们两个相互配合的话，用最短的时间将电话委托交易系统恢复正常。现在我们先开始使用排除法，一部分一部分地排除，先确定故障原因。首先……”