萨姆是一个很普通的巫师，他本人其实并没有什么门路和背景。
尽管萨姆已经在魔法部工作两年了，可他也只是一个普通的员工而已。
但是尽管这样，他仍然帮达西争取到了在魔法部上班的机会。
前来魔法部应聘的时候，巫师们都要拿出自己最优秀的长处来，霍格沃茨的成绩单也算在内。可惜达西实在是在魔法上没有什么天赋，成绩不好，不可能去什么好的部门。
最后，达西进入了魔法部后勤管理司。实际上就是干杂活的部门，负责管理魔法部各种乱七八糟的麻烦，办公室里有整整几排类似电话的魔法传声器，以此能以最快的速度接通各个部门的召唤。
当然，正事是没有的。傲罗指挥部会时不时要吃麻瓜小吃、某某部门的马桶忽然发了大水、魔法体育司的球狂暴地冲破门消失不见等等等等，魔法部所有的疑难杂症都要让后勤部解决。
“魔法部的人都是一群没有大脑的哑炮。”带达西的那个老员工就经常跟他抱怨，“他们是不是完全忘记了自己有魔杖？什么小事都要让我们来解决。”
他的话不是没有道理，后勤部可能是整个魔法部最忙、薪资待遇却最低的部门了。里面的人忙得脚不沾地，从早上到晚上都要在巨大的魔法部里到处奔波，可忙来忙去，实际上一直都在处理杂事，做不成什么有意义的事情。
萨姆非常担心达西能不能适应，他本来是一个自由心性的年轻人，忽然进入这种被呼来喝去的高压生活里，想也知道这种过程不会那么愉快。
可是达西太忙了，那些电话总是一个接一个的响起来，铃铃铃、铃铃铃，乱成一锅粥，让人心烦。