第1章
冬天是酒店业的旺季，是黎尔工作最繁忙的时节。
璃城是个北方城市，地处极寒地带，到了冬天会下很大的雪，落落的积在皑皑山岭上，银装素裹，分外妖娆，是入目就让人难以遗忘的美景。
以至于璃城在冬天会迎来来自世界各地的游客到这里来赏雪游玩。
黎尔的工作一年到头最忙的时候也跟着变成了年底。
她的职务是一家奢华五星级国际酒店的前厅部经理。
这是个吃力不讨好的职位，每天都要面对很多压力，接触形形色色不同的人等，十万火急的赶着处理很多人事危机。
冬季是行业销售的旺季，不管是餐厅，娱乐场地还是客房，都会客似云来的被订满。需要她绷紧神经，紧急面对的时候也就更多了。
早上七点上班，忙到晚上十二点不一定下班，半夜出了什么状况，黎尔还要风驰电掣的及时出现，为客人解决麻烦。
维护酒店的完美形象，是前厅部经理在所不辞的重大义务。